مع تدهور الأوضاع الصحية وقلة جودة الرعاية الصحية، تسعى منظمة الصحة العالمية على تحسين جودة الرعاية الصحية، والجودة الصحية هي الدرجة التي تُزيد بها الخدمات الصحية للأفراد والسكان من احتمالية النتائج الصحية المرغوبة وتتفق مع المعرفة المهنية القائمة على الأدلة. يشمل تعريف جودة الرعاية هذا التعزيز والوقاية والعلاج وإعادة التأهيل والتسكين، ويعني أنه يمكن قياس جودة الرعاية وتحسينها باستمرار من خلال توفير الرعاية القائمة على الأدلة التي تأخذ في الاعتبار احتياجات وتفضيلات مستخدمي الخدمة – المرضى والأسر والمجتمعات. تؤكد أهداف التنمية المستدامة على أن الجودة عنصر أساسي في التغطية الصحية الشاملة.

وبناء على ذلك عملت منظمة الصحة العالمية بالتعاون مع مركز الملك سلمان للإغاثة والتنمية على تحسين جودة الرعاية الصحية في اليمن، والذي بهدف إلى دعم تقديم الخدمات الصحية الأساسية في اليمن، بدأت منظمة الصحة العالمية ومركز الملك سلمان للإغاثة والمساعدات الإنسانية بتنفيذ مشروع جديد وهو مشروع تقديم الخدمات الصحية الأساسية (EHS) الذي يهدف إلى تحسين جودة خدمات الرعاية الصحية في اليمن. كجزء من المشروع، تم تنفيذ سلسلة من التدريبات أثناء العمل مخصصة لتحسين جودة خدمات الرعاية الصحية في 19 منشأة صحية استهدفت 415 عاملاً صحياً في 7 محافظات. تنبع هذه التدريبات من الحاجة الماسة لتحسين النظام الصحي وجودة الرعاية الصحية في اليمن، كنتيجة لتقييم واقع تطبيق معايير إدارة الجودة الشاملة لدعم جودة خدمات الرعاية الصحية في المرافق الصحية في المحافظات المستهدفة.

وقد أظهرت نتائج التقييم أن غالبية معايير الجودة الأساسية لا تطبق في المستشفيات التي تم تقييمها، وأن ثقافة الجودة متدنية. إضافة إلى محدودية المفاهيم الأساسية لجودة الرعاية الصحية عند إدارة المستشفيات وموظفيها. كما أظهرت النتائج أن معظم المستشفيات المستهدفة لا تملك برامج الوقاية من العدوى ومكافحتها أثناء الرعاية أو نظام لتطبيق التدابير الأساسية للوقاية من العدوى. إضافة إلى عدم توفر نظام لمعايير جودة وسلامة الأدوية أو تطبيق معايير الجودة للأدوية والمعدات مما يعرض سلامة المرضى لخطر الإصابة بالعدوى المكتسبة من المستشفيات والمراضة المرتبطة بها. حيث شمل التدريب مواضيع جودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى بما في ذلك معايير الأهداف الدولية لسلامة المرضى. وتهدف التدريبات التي يقدمها مشروع الخدمات الصحية الأساسية (EHS) إلى سد الثغرات الحرجة في مجال جودة الرعاية الصحية في اليمن. تم خلالها مناقشة مفاهيم الجودة بما فيها معايير وسياسات جودة الموارد البشرية وتحسين إجراءات جودة الرعاية الصحية. إضافة إلى تدريب المشاركين على جودة الرعاية وسلامة المرضى بما في ذلك الأهداف الدولية لسلامة المرضى. كما تم تدريبهم على معايير الجودة مجال القيادة والإدارة. كما امتد التدريب ليشمل معايير جودة الموارد البشرية، بما في ذلك السياسات والمعايير المتعلقة بتوافر وتأهيل وتدريب ورفاه الموظفين. بهدف تحسين خدمات الرعاية الصحية وتقديم خدمات فعالة وآمنة وتطبيق معايير الجودة بدأت المستشفيات بطرح برامج معايير الجودة والتدريب أثناء العمل حول معايير جودة الخدمات الصحية على الموظفين في المستشفيات. “تم دعمنا بالتدريب أثناء العمل حول إدارة الحالات الوبائية والتعقيم وفرز الحالات. فضلاً عن تحسين جودة الرعاية الصحية. لقد بدأنا بالفعل بتطبيق جميع الإجراءات المكتسبة في مركز العزل الخاص بكوفيد-19.” يقول الدكتور محمد الصانع، رئيس مركز عزل بكوفيد-19 في مستشفى المخا.

تندرج هذه التدريبات لبناء القدرات في إطار مشروع الخدمات الصحية الأساسية المدعوم من قبل مركز الملك سلمان للإغاثة، والتي تهدف إلى تحسين جودة الرعاية في اليمن لضمان خدمات صحية فعالة وآمنة ومتمحورة حول المريض فيما يقرب من 19 مرفقًا صحيًا في جميع أنحاء البلاد ستدعم ما يقرب من 2 مليون شخص.

• الصورة المرفقة تم أخذها من موقع منظمة الصحة العالمية